本文刊登于《中國設(shè)備工程》雜志2019年5月下
原標(biāo)題：智能化時代，設(shè)備管理人將成為企業(yè)“香餑餑”
設(shè)備在企業(yè)生產(chǎn)運營中扮演著非常重要的角色。設(shè)備管理則是確保企業(yè)能否如期完成生產(chǎn)任務(wù)、保障產(chǎn)品質(zhì)量、實現(xiàn)工作目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。設(shè)備管理的不好，不僅會直接導(dǎo)致設(shè)備故障頻發(fā)，維修費用居高不下，還將導(dǎo)致生產(chǎn)計劃不能如期完成、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動，甚至可能引發(fā)嚴(yán)重的安全和環(huán)境問題。因此對于工業(yè)企業(yè)而言，設(shè)備管理是一項非常重要的基礎(chǔ)性工作，必須給予足夠的重視。
在今年3月廣州舉行的設(shè)備智能運維高峰會上，國內(nèi)知名設(shè)備管理專家、廣州大學(xué)機電工程學(xué)院副教授徐保強發(fā)表的《工業(yè)企業(yè)實施智能運維要避開的五大誤區(qū)》主題演講，受到與會者的廣泛關(guān)注和好評。日前，就如何做好信息化、智能化時代的工業(yè)企業(yè)設(shè)備管理工作對徐教授進行了專訪。
徐保強表示，隨著智能化時 代的到來，設(shè)備管理人在企業(yè)中 將扮演越來越重要的角色
設(shè)備管理追求全壽命周期價值最大化
2002年，從部隊轉(zhuǎn)業(yè)的徐保強加入國際知名設(shè)備管理專家李葆文教授的團隊，開始設(shè)備管理咨詢培訓(xùn)工作。十多年來，因為工作原因，他接觸了大量的各類型工業(yè)企業(yè)。“這些企業(yè)有的是行業(yè)骨干企業(yè)，有的是處于發(fā)展轉(zhuǎn)型期的中小型企業(yè)，但大都有一個共同特點，都屬于設(shè)備密集型和技術(shù)密集型企業(yè)，設(shè)備在企業(yè)生產(chǎn)運營中扮演著非常重要的角色。”徐保強說。
談及當(dāng)前設(shè)備管理發(fā)展的方向及智能化時代對企業(yè)管理和發(fā)展提出的新要求，徐保強認(rèn)為，設(shè)備管理發(fā)展方向始終圍繞著其核心定位演變，那就是追求設(shè)備全壽命周期價值最大化。其價值驅(qū)動不僅體現(xiàn)在以較低的維護成本追求最大的設(shè)備利用率，還體現(xiàn)在對安全、環(huán)境、職業(yè)健康及產(chǎn)品質(zhì)量的保障作用。
“從時代進步的角度看，設(shè)備管理和維修保養(yǎng)模式，也在不斷從預(yù)防維修到預(yù)知維修再到精準(zhǔn)維修演變。智能化時代，不僅意味著生產(chǎn)設(shè)備的智能化，也要求與之相匹配的管理理念、管理機制、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、專業(yè)技能等等。”徐保強表示，相對于智能設(shè)備的“硬投入”，這些“軟投入”也需要引起企業(yè)管理者的重視，并結(jié)合企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃逐一落實。
徐保強表示，隨著智能化時代的到來，設(shè)備管理人在企業(yè)中將扮演越來越重要的角色。不管是新建智能化工廠，還是對傳統(tǒng)工廠進行智能化改造，相對于企業(yè)內(nèi)部其他部門，設(shè)備部門因其工作職能，更容易熟悉和適應(yīng)智能化建設(shè)的要求。“當(dāng)然，對于設(shè)備管理人來說，一樣也需要重新學(xué)習(xí)很多新的知識，比如物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)通訊、機器人技術(shù)、人工智能等等。”徐保強預(yù)計，將來工業(yè)企業(yè)對這類跨界人才的需求缺口會非常大，設(shè)備管理人將成為企業(yè)的“香餑餑”。
實施智能運維體系應(yīng)循序漸進
在徐保強看來，無論是德國的工業(yè)4.0，還是我國提出的“中國制造2025”，智能工廠建設(shè)都是從生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)切入的。生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的智能化，將重新構(gòu)建生產(chǎn)組織形式。企業(yè)的自動化和智能化設(shè)備越多，其狀態(tài)的可靠性和運作的效率化問題也就越重要。
“曾經(jīng)某知名家電企業(yè)的設(shè)備經(jīng)理告訴我說，他們車間的設(shè)備智能化改造后，原來的離散型單體設(shè)備，變成了區(qū)域聯(lián)動的智能化設(shè)備群。他們設(shè)備管理和維修人員的壓力非常大，甚至他晚上緊張的都睡不著覺。因為一旦設(shè)備出問題，停機損失和影響面是原來的很多倍。”徐保強告訴記者，正是基于解決工業(yè)企業(yè)普遍面臨的這一問題，李葆文教授從2013年開始研究與之配套的智能運維體系如何搭建，并在這幾年間進行了不斷地豐富和完善。
研究認(rèn)為，工業(yè)企業(yè)實施智能運維體系應(yīng)該遵從循序漸進的過程，一般分為三個階段：第一個階段是設(shè)備信息和設(shè)備位置的數(shù)字化，解決一個管理對象的數(shù)字化問題；第二個階段是設(shè)備工況和設(shè)備維保的數(shù)字化，解決一個管理對象的過程變化數(shù)據(jù)來源問題；第三個階段是設(shè)備全壽命周期和數(shù)字化和設(shè)備運維的智能化，解決一個綜合應(yīng)用和科學(xué)決策問題。
在實施智能運維過程中，主要受管理和檢修人員、軟硬件基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化及信息安全四個方面的因數(shù)制約，相關(guān)工作難點主要體現(xiàn)為：管理和檢修人員制約主要難點體現(xiàn)在企業(yè)人員的意識、專業(yè)知識和技能不能適應(yīng)新時代的要求，而這個工作要完全解決好又有一個過程；軟件硬件基礎(chǔ)制約主要體現(xiàn)在企業(yè)在這方面的投入成本花費巨大，比如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)全覆蓋問題等等；標(biāo)準(zhǔn)化制約主要指企業(yè)管理要求和管理流程的規(guī)范化不夠，管理基礎(chǔ)相對薄弱，這對智能運維實施都會帶來不利影響；信息安全制約主要體現(xiàn)在大家應(yīng)該容易理解，越多的數(shù)據(jù)需要通過網(wǎng)絡(luò)化進行傳輸和管理，其信息安全的重要性也就越大。
徐保強表示，智能運維在企業(yè)管理中非常重要，比如智能運維信息化后，管理幅度得以擴展，有助于企業(yè)組織架構(gòu)的扁平化和矩陣化；可實時跟蹤設(shè)備信息，有助于企業(yè)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；零件級的劣化信息報警，有助于設(shè)備維護的精準(zhǔn)化和最優(yōu)化。
常規(guī)設(shè)備智能運維的理解及做法主要為：無需人工介入，借助狀態(tài)采集及AI實現(xiàn)對故障的預(yù)警及預(yù)測。“我們的理解主要有三點：一是應(yīng)始終關(guān)注ROI（投入產(chǎn)出比），最有價值的做法未必是投入最多的；二是智能等于自動+判斷，實現(xiàn)那些人工不好實現(xiàn)或者人工實現(xiàn)成本巨大的情況下，系統(tǒng)能夠自動調(diào)整優(yōu)化的工作；三是智能運維的核心是科學(xué)決策，即自動決策或者輔助決策來幫助管理者做出科學(xué)判斷。”徐保強說，對于有些企業(yè)或場合，智能運維和智能化維護可以看作是一回事。總體來說，智能運維的范圍要大于智能化維護，體現(xiàn)更多的運營管理方面的功能，智能化維護是其重要的組成部分。
設(shè)備管理者需要具備不斷學(xué)習(xí)的精神
主導(dǎo)團隊、管理現(xiàn)狀、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、用戶對象、智能運維是企業(yè)管理者必須重視的五大問題，在具體實踐中設(shè)備管理者需要如何應(yīng)對呢？“這五大問題是我們多年來在企業(yè)實踐過程中，經(jīng)常遇到也容易忽略的問題。其實工業(yè)企業(yè)在信息化和設(shè)備智能運維實施過程中，需要重視的問題遠遠不止這五個方面。”徐保強提出，在實踐過程中，企業(yè)內(nèi)部最好有一個跨部門的技術(shù)小組來負(fù)責(zé)此事，或者選擇有專業(yè)實力的咨詢公司來協(xié)助也是不錯的選擇。
徐保強指出，主導(dǎo)團隊問題涉及到總體規(guī)劃及系統(tǒng)選型問題，是方向性的；管理現(xiàn)狀問題需要立足現(xiàn)實，切忌好高騖遠，脫離實際；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完備性和科學(xué)性是系統(tǒng)未來運作的基石，臟數(shù)據(jù)或假數(shù)據(jù)都直接影響系統(tǒng)的有效運行；用戶對象是系統(tǒng)在落地過程中特別重要的，否則主要用戶不愛用，系統(tǒng)就是死的；智能運維問題最重要的是不要盲目迷信高大上，上一些華而不實的設(shè)備。
在談到數(shù)據(jù)化（信息化）如何推動智能化管理時，徐保強說，對于大多數(shù)工業(yè)企業(yè)，設(shè)備智能運維主要還是體現(xiàn)在設(shè)備維護層面的智能化，因此企業(yè)在實現(xiàn)設(shè)備管理信息化和數(shù)據(jù)化以后，應(yīng)優(yōu)先解決好功能模塊間的聯(lián)動關(guān)系，通過一些算法或者模型，打通維護策略的智能化管理。
“信息化和智能化是時代發(fā)展的大趨勢，視而不見或者敬而遠之都不可取。”徐保強表示，工業(yè)企業(yè)設(shè)備管理者需要具備不斷學(xué)習(xí)的精神。中國設(shè)備管理協(xié)會2017年發(fā)布的《設(shè)備管理體系 要求》（T/CAPE 10001-2017），從系統(tǒng)的角度給出了工業(yè)企業(yè)設(shè)備管理的主線，按照這個設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)提升，可最快地提升企業(yè)設(shè)備規(guī)范化管理的水平。在此基礎(chǔ)上理清設(shè)備信息化的目的及要求，分步實施，可朝著設(shè)備智能運維方向逐步推進。